Verzendinformatie

1. retourzendingen als gevolg van onjuiste adresgegevens of omleidingen
Controleer of het afleveradres juist en volledig is voordat u de bestelling afrondt. Als een bestelling niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens en aan ons wordt geretourneerd, is restitutie van het aankoopbedrag helaas uitgesloten. Hetzelfde geldt voor zendingen die door een adreswijziging verkeerd worden doorgestuurd of pakketten die bij pakstations of filialen worden afgegeven en niet worden opgehaald en daarom naar de afzender worden teruggestuurd. Onze logistieke afdeling kan geen retourzendingen verwerken of accepteren.

Vanaf het moment dat de zending ons magazijn verlaat, ligt de verantwoordelijkheid voor de verzending bij de ontvanger. Wij aanvaarden alleen aansprakelijkheid als de niet-levering duidelijk te wijten is aan een fout van onze kant.

1.1 Verzendadressen

Om wettelijke redenen, in het bijzonder met betrekking tot de vereiste leeftijdscontrole, is de verzending van goederen alleen mogelijk naar het woonadres of de filialen die door u zijn opgegeven. Directe verzending naar pakstations is daarom helaas niet mogelijk. Controleer of het opgegeven afleveradres voldoet aan de eisen voor leeftijdscontrole.

2. levertijden
De standaard levertijd binnen Duitsland bedraagt 5-7 werkdagen na ontvangst van de betaling. In uitzonderlijke gevallen kunnen er vertragingen optreden. In dergelijke gevallen brengen we je natuurlijk onmiddellijk op de hoogte.

3. verzendkosten
Voor leveringen binnen Duitsland geldt een vast bedrag van EUR 7,90 aan verzendkosten. Vanaf een bestelwaarde van 50,00 EUR is de verzending gratis.

4. Verzenddienst
Onze producten worden betrouwbaar en veilig geleverd door onze verzendpartner DHL.

5. verzending volgen
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je levering op elk gewenst moment online volgen.

6. afleveradres
Controleer bij het plaatsen van je bestelling of het afleveradres juist en volledig is. Als levering niet mogelijk is vanwege onjuiste adresgegevens, behouden wij ons het recht voor om de kosten voor een nieuwe levering in rekening te brengen.

7. deelleveringen
Als een deel van je bestelling niet onmiddellijk beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om deelleveringen uit te voeren, op voorwaarde dat deze redelijk voor je zijn. Dit brengt geen extra verzendkosten met zich mee.

8. transportschade
Als je levering beschadigd aankomt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Documenteer de schade bij voorkeur met foto's en weiger de beschadigde zending te accepteren of laat de bezorger de schade schriftelijk bevestigen.

9. klantenservice
Onze klantenservice beantwoordt graag al je vragen of opmerkingen over je bestelling.